강원도 종합민원실, ‘비상상황 안전대응’ 모의훈련

공직자 민원응대 매뉴얼에 따른 비상상황 대처방안 숙지와 현장대응 능력 향상 기대 김성수 기자l승인2019.06.27l수정2019.06.27 09:45

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▲ 종합민원실의 '비상상황 안전대응' 모의훈련 모습(사진제공=강원도청 종합민원실)

[강원저널=강원도] 26일 강원도청 별관 1층 종합민원실에서 민원공무원 보호와 안전한 근무환경 조성을 위한 비상상황 안전대응 모의훈련을 실시했다.

강원도에 따르면 공직자 민원응대 매뉴얼에 따른 비상상황 대처방안 숙지와 현장대응 능력 향상을 위한 이번 훈련은 최근 민원인에 의한 폭언·폭행 사건이 빈번히 발생함에 따른 것으로 관계기관 관계자들이 참석했다.

이번 모의훈련은 위험 상황에서 비상벨을 눌러 강원지방경찰청으로 신고가 접수되면 춘천경찰서에서 신속히 현장 출동해 폭력을 사용한 민원인을 제압하는 것으로 매년 상하반기 정기적으로 실시해 킬 것으로 기대된다.

도 관계자는 “민원인에 의한 폭언·폭행 사건은 공무원뿐 아니라 민원실을 방문하는 도민들도 위험에 직면하는 만큼 이번 비상대응 훈련을 통해 도민 만족 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다한다는 방침”이라고 말했다.

한편 강원도는 지난 2월 종합민원실 리모델링을 통해 CCTV설치 및 청원경찰 배치, 비상벨 설치 등 직원 안전대책을 마련했으며, 비상벨은 강원지방경찰청(112종합상황실)과 핫라인으로 연결돼 있다.

 

김성수 기자  gimgija@naver.com
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